Las primeras dos horas de una crisis, con guion
Una acusación se vuelve incontrolable en las dos primeras horas. Este módulo tiene decidido de antemano quién habla, qué se dice y qué se hace mientras el equipo todavía está entendiendo qué pasó.
- TipoSeñalamiento en redes
- Detectadohace 34 min
- Vocero asignadoDir. comunicaciones
- Primer mensajepublicado
- Línea a estructura184 líderes
- Acciones pendientes3
Protocolo ejecutado
Qué resuelve
En una crisis, el problema nunca es que falten opiniones: es que hay demasiadas, todas urgentes y ninguna acordada. Mientras el equipo discute, el silencio se llena solo.
Peor aún, cada quien responde por su cuenta desde su cuenta personal, y la campaña termina con cuatro versiones distintas de lo mismo circulando al tiempo.
- Un solo vocero por tipo de crisis, definido antes de que ocurra.
- El primer mensaje sale en minutos, porque ya estaba escrito el esqueleto.
- Nadie improvisa por su cuenta: la estructura recibe la línea antes que la prensa.
- Queda el registro de qué se respondió, cuándo y quién lo autorizó.
Qué hace exactamente
Ataque personal, señalamiento judicial, error propio, hecho de orden público. Cada uno tiene un procedimiento distinto y un vocero distinto.
El protocolo va con tiempos: qué a los 15 minutos, qué a la hora, qué antes de cerrar el día. La urgencia deja de decidirla el ánimo.
El mensaje aprobado baja a líderes y coordinadores por los mismos canales de comunicaciones, para que el territorio hable igual que el candidato.
Cada acción queda con hora y responsable. Terminada la crisis, se puede revisar qué funcionó en vez de discutir de memoria.
Cómo se usa en campaña
Clasificar
Se registra el incidente y su tipo. El sistema abre el protocolo que corresponde, no uno genérico.
Asignar vocero
Una sola voz autorizada. El resto del equipo sabe que su papel es no hablar.
Responder
El primer mensaje sale con el esqueleto ya acordado y ajustado a los hechos del caso.
Cerrar
Se marca el incidente y queda la bitácora completa para la próxima, que va a existir.
Este módulo vive en /crisis y solo lo ven los perfiles que lo tienen asignado. Quién entra a qué se decide en perfiles de ingreso.
Siga el recorrido
War Room · Día D
Testigos reportando en vivo, puestos sin cubrir, incidentes y dónde falta participación.
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Portal ciudadano con muro, fotos, videos y escalamiento automático de los casos al responsable del territorio.
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Hora de salida por trayecto, aviso a la avanzada, alertas de retraso y consultas en lenguaje natural sobre la campaña.
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Le mostramos Gestratega con la estructura de su territorio cargada: en una sesión de 30 minutos ve su propio mapa, no una demo genérica.